運(yùn)城萬達(dá)廣場開業(yè)之初，商戶對萬達(dá)的安全管控不認(rèn)同、不理解。運(yùn)城商管公司通過事故案例宣講、制作安全管理“口袋書”、開展專項(xiàng)檢查，不斷強(qiáng)化商戶員工的安全意識。

一、定期宣講案例

安品人員收集各類事故的視頻資料,定期到商戶中開展培訓(xùn)。例如，在對餐飲商戶培訓(xùn)時(shí)，我們會先播放后廚火情的事故案例，講解動火離崗、長時(shí)間高溫加熱油鍋、冷凍食材不解凍直接油炸造成起火的后果，解釋排油煙設(shè)施定期清洗的重要性。通過別人“血的教訓(xùn)”來進(jìn)行提醒。

二、 制作安全“口袋書”

商管公司將營運(yùn)日常安全檢查事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、要求和常見隱患整理成冊，制作成《安全管理標(biāo)準(zhǔn)手冊》，即安全管理“口袋書”。營運(yùn)部人手一本、隨身攜帶，查閱方便，發(fā)現(xiàn)隱患問題，隨時(shí)對照檢查。

三、查找薄弱環(huán)節(jié)專項(xiàng)管控

每月安品會對安全檢查發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行分析。針對商戶問題較集中的事項(xiàng)，由物業(yè)部組織商管員工開展專項(xiàng)培訓(xùn)，并通過考試系統(tǒng)推送考題，對考試未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行處罰。培訓(xùn)后，安排兩次檢查，第一次總經(jīng)理親自帶隊(duì)巡場檢查，第二次由安品部牽頭各業(yè)務(wù)部門一周內(nèi)完成專項(xiàng)覆蓋檢查。在月度安全例會上對未履職人員和不配合整改的商戶進(jìn)行處罰。