想，全是問題；干，才有答案！這就是萬達員工的真實寫照！每一面錦旗都飽含商戶誠摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

萬達廣場中有這么一群人，他們默默地穿梭在廣場的每一個角落，專注于解決各種“疑難雜癥”，用勤勞的雙手、精湛的技藝和誠摯的真心，換來商戶的點贊和好評。

每一個真心的笑容背后，都有一個溫暖的故事；每一次熱情的握手，都是商戶的認可與支持。一面面錦旗，一張張照片，記錄著他們助力經(jīng)營的點點滴滴，也洋溢著商戶對他們的贊譽。

讓我們聆聽錦旗背后的故事，一起回顧這些溫暖與感動。

為修電路，他鉆進吊頂兩小時

2020年7月的一個清晨，洛陽澗西萬達廣場的孩子王商戶像往常一樣準備開店，店員突然發(fā)現(xiàn)兒童體驗區(qū)的照明回路出現(xiàn)故障，頻繁跳閘。店員試過很多辦法都解決不了問題，于是便與商管同事取得了聯(lián)系，電工莫占鵬主動提出幫忙維修。到達店鋪后，莫占鵬仔細檢查，發(fā)現(xiàn)線纜老舊、布線無圖紙等多個問題。

為了不耽誤正常營業(yè)，莫占鵬不顧衣服被剮破、渾身沾滿灰塵，硬是鉆進天花板吊頂狹小的縫隙里，用萬用表、搖表等工具逐一排查。經(jīng)過兩小時的排查，莫占鵬發(fā)現(xiàn)一個照明燈具螺口處有輕微打火現(xiàn)象，終于找到了問題的原因，順利修好電路。

面對商戶的再三道謝，莫占鵬功成不居，謙遜離去。商戶為了表示謝意，事后專程向萬達工程部贈送了錦旗，上面寫有“盡心盡責為商戶，技術精湛問題除”。

為消防，他們給商戶專項培訓

超市是廣場中客流量最多、員工更換最頻繁的商戶之一。對這樣的商戶來說，如果員工對消防知識認識不到位、消防器材使用不熟練，就會產(chǎn)生很大的安全隱患。

商丘睢陽萬達廣場物業(yè)部的同事在對萬客達超市日常巡檢中，就發(fā)現(xiàn)了員工對消防知識不熟悉的問題。他們當即制定專項方案，實操理論雙管齊下，有時甚至一周舉辦兩場專項培訓。

雖然工作量增大了很多，但物業(yè)部的員工們表示，既然自己肩負沉甸甸的安全責任，那么為了防患于未然，就不能有絲毫松懈。

經(jīng)過多次專項培訓，萬客達超市的員工們很快就熟練掌握了消防知識和相關器材的使用方法，超市方面也向商丘萬達廣場物業(yè)部贈送了錦旗，錦旗上“忠于職守盡職責，熱情服務為商戶”的感言就是對物業(yè)員工的最高贊賞。

為修空調，他爬行40分鐘

炎炎夏日，溫度節(jié)節(jié)攀升，嚴重影響了顧客的購物體驗。在這稍微一動就一身臭汗的天氣里，誰愿意爬進窄窄的吊頂中灰頭土臉地工作呢？開封龍亭萬達廣場工程部暖通主管孟揚不在乎。為了保證防暑降溫，在商場閉店后，他毅然鉆進黑暗狹窄的吊頂里，對中央空調進行問題排查。

在吊頂里無法站直身體，孟揚只能順著手電筒照出的小小光暈慢慢向前爬，再用嘴叼著手電筒一根線一根線地進行排查。20分鐘……30分鐘……40分鐘，問題終于找到了！當孟揚從吊頂里鉆出來時，汗水早已濕透了他的衣衫，額頭的汗都流進了眼睛。面對大家的關心，孟揚有點不好意思地說：“只要能給大家提供舒適的購物環(huán)境，給大家?guī)硇煨烨屣L，再苦再累都不算什么！”

孟揚熱忱的工作熱情和質樸的言辭感動了大家，魏家涼皮的商戶特意為工程部送上錦旗，上面寫著同樣質樸的八個字——“盡心盡職，服務周到”！

想，全是問題；干，才有答案！這就是萬達員工的真實寫照！每一面錦旗都飽含商戶誠摯的謝意，每一面錦旗背后的故事都深藏著同事們的辛勤與汗水。

他們在廣場的每一處堅守，換來的都是商戶舒心的微笑和發(fā)自內(nèi)心的感動。在他們心里，這些用汗水勾勒出的燙金大字、用辛勤交織出的紅色綢緞，比黃金還要貴重。

在今后的工作中，萬達人也將繼續(xù)秉承盡職盡責的工作態(tài)度，將專注、專心、專業(yè)融入日常工作的每一天，用心服務，用愛經(jīng)營。